Theo chủ trương từ Bộ TTTT, bắt đầu từ ngày 16/9/2024, hệ thống 2G sẽ ngừng phục vụ các thuê bao sử dụng máy điện thoại 2G-Only, hệ thống 2G sẽ ngừng hoạt động...

Như vậy, nếu không đổi sang các điện thoại và thiết bị hỗ trợ 3G/4G/5G, các khách hàng đang dùng điện thoại chỉ hỗ trợ 2G (2G-only) sẽ không thể liên lạc gồm nghe, gọi, nhắn tin từ ngày 16/9/2024.

Nhằm giúp khách hàng đảm bảo quyền lợi sử dụng và dễ dàng trải nghiệm các tiện ích số, VinaPhone liên tục truyền thông tới các khách hàng 2G của mình về chủ trương này và dành nhiều ưu đãi cho các khách hàng thực hiện chuyển đổi. Việc này là với mục tiêu đến 15/9/2024, 100% các khách hàng của VinaPhone đều đảm bảo duy trì liên lạc, bảo đảm các quyền lợi và trải nghiệm các tiện ích số.

Để biết thêm thông tin chi tiết, các khách hàng có thể thực hiện một trong các cách sau:

- Gọi tổng đài 18001091;

- Tới các Điểm giao dịch của VNPT-VinaPhone. Tra cứu địa chỉ các Điểm giao dịch tại đây https://vnpt.com.vn/ho-tro/diem-giao-dich

- Inbox fanpage VNPT-VinaPhone và các fanpage của các tỉnh/thành phố như VNPT-VinaPhone Hải Phòng/ Hà Nội, Gia Lai...

- Chat với trợ lý ảo Ami ở website này;

- Liên hệ trực tiếp các nhân viên của VNPT-VinaPhone.