Trung tâm điều hành thông minh (VNPT IOC) (Intelligent Operations Center - IOC) là hệ thống cung cấp cho lãnh đạo Chính quyền cách nhìn toàn diện, tập trung về các hoạt động đang tiếp diễn, thực hiện giám sát và quản lý chất lượng dịch vụ một cách tổng thể, cho phép phân tích dữ liệu lớn, hỗ trợ ra quyết định, xây dựng phương án tổ chức, quy chế, chính sách điều hành với các tình huống cụ thể trên tất cả các lĩnh vực.

Các chức năng chính

• Hệ thống bao gồm các trung tâm thành phần:
  • Trung tâm phân tích dữ liệu kinh tế - xã hội.
  • Trung tâm giám sát hiệu quả hoạt động của chính quyền và các dịch vụ công ích.
  • Trung tâm giám sát, điều hành và xử lý vi phạm giao thông.
  • Trung tâm giám sát, điều hành an ninh trật tự công cộng.
  • Trung tâm ứng cứu, hỗ trợ khẩn cấp.
  • Trung tâm tương tác, giao tiếp phục vụ công dân.
• Với các hệ thống/phân hệ chức năng chính:
  • Kho dữ liệu số tập trung để phân tích dữ liệu, cảnh báo và đưa ra dự báo.
  • Thu thập, kết nối đến tất cả các thiết bị ngoại vi và các nguồn dữ liệu đa lĩnh vực.
  • Giám sát, điều hành tập trung trên nền tảng công nghệ hiện đại và thống nhất.
  • Tự động nhận thức, cảnh báo tình huống và tự động hóa quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP).
  • Ứng dụng di động giúp Nhà lãnh đạo có thể chỉ đạo mọi nơi, mọi lúc.
  • Dữ liệu được chuẩn hóa, realtime và online phục vụ chỉ đạo điều hành kịp thời.

Đặc điểm, công nghệ nổi bật

• Tích hợp dữ liệu đa dạng: cho phép tích hợp và quản trị tích hợp dữ liệu từ nhiều hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu rời rạc của khách hàng.
• Bảng điều hành dashboard đa chiều: đáp ứng yêu cầu hiển thị và biểu diễn dữ liệu trực quan và đa chiều để giúp hiểu rõ bản chất về số liệu từ đó giúp Nhà lãnh đạo đưa ra các chỉ đạo điều hành kịp thời và phù hợp.
• Cung cấp dữ liệu linh động: cung cấp giao diện lập trình ứng dụng (API) cho phép các dịch vụ kết nối, chia sẻ khai thác dữ liệu và cung cấp dữ liệu mở của hệ thống.
• Quản lý thông báo, cảnh báo kịp thời: quản lý toàn bộ các thông báo, cảnh báo khi phát hiện các vấn đề phát sinh (được kích hoạt bởi thay đổi trạng thái KPI hoặc tương quan sự kiện) đủ quan trọng để lãnh đạo các cấp và đơn vị điều hành chú ý.
• Hệ thống chỉ đạo điều hành (Smart Operation System - SOS): Hệ thống chỉ đạo điều hành của chính quyền đối với các cơ quan, lĩnh vực khi có cảnh báo, sự việc. Công cụ hỗ trợ chỉ đạo, điều hành trong tình huống khẩn cấp cho lãnh đạo, ứng dụng nền tảng cấu hình quy trinh động (BPM).

Lợi ích dịch vụ

• Đối với chính quyền:
  • Quy hoạch tổng thể và có định hướng.
  • Tối ưu việc sử dụng hạ tầng, tối ưu sự phối hợp, vận hành hệ thống để phát triển Kinh tế- Xã hội.
  • Tiết kiệm, nâng cao hiệu quả đầu tư.
• Đối với người dân:
  • Thụ hưởng dịch vụ công tốt hơn.
  • Nâng cao chất lượng cuộc sống (y tế, giáo dục, môi trường, du lịch…. được cải thiện và nâng cao)
  • Giám sát, tham gia vào quá trình xây dựng và phát triển đô thị.
• Đối với doanh nghiệp:
  • Môi trường kinh doanh được cải thiện.
  • Tiết kiệm, nâng cao hiệu quả đầu tư.
  • Cùng tham gia với Chính quyền triển khai các giải pháp phát triển đô thị.

Giải thưởng

• Giải Bạc hạng mục Giải pháp số xuất sắc 2021 tại Lễ công bố và trao giải thưởng “Sản phẩm công nghệ số Make in Viet Nam” năm 2021
• Giải thưởng Sao Khuê 2021
• Giải thưởng Thành phố thông minh Việt Nam 2020 xếp hạng 5 Sao tại Hạng mục “Giải pháp chính quyền số”

Đối tượng khách hàng

• Các Bộ ngành.
• Chính quyền địa phương.
• Khối doanh nghiệp.